( الإستبدال و الإسترجاع )
1) يمكنك الاسترجاع قبل 48 ساعة من تفعيل الإشتراك أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ تسجيل الإشتراك عبر المتجر الإلكتروني .
2) يشترط أن يكون العميل مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع .
3) يرفع العميل طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة .
4) يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق العميل للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء العميل بالرفض مع توضيح الأسباب .
5) في حال استحقاق العميل للاسترجاع، فإن الاسترجاع( قيمة إشتراك ) سيكون خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم إلغاء الاشتراك .
6) لا يمكن استرداد المبلغ بعد تجربة النادي بعد مضي 48 ساعة .
7) في حال عدم توفر المنتج في المركز بعد اتمام الشراء وهذا نادراً ما يحدث ، سيتم التواصل مع العميل عبر الواتس أو الإيميل لاختيار منتج آخر مقارب مع دفع الفرق إن وجد بالتراضي بين العميل و المركز ، أو يتم اعادة المبلغ المدفوع كامل خلال 48 ساعة عبر أحد البنوك المحلية بدون أي رسوم. مع عدم تحمل المركز أي غرامات أو دعوى لدى أي جهات رسمية تأخير إرجاع المبلغ للعميل .
8) في حال تم إعتماد الإلغاء يتم التواصل مع العميل من قبل موظف خدمة العملاء أو أحد ممثلي إدارة النادي لطلب الحساب البنكي ليتم استرجاع المبلغ .
9) إستبدال أو تعديل المنتج في المركز وليس عبر المتجر اللأكتروني وخلال (7) ايام من تاريخ الدفع .
10) شروط إستبدال أو تغير المنتج يجب أن يكون كالتالي .
( خطوات الإستبدال و الإسترجاع )
1) يجب تعبئة النموذج التالي :
2) يتم إرسال النموذج :
3) لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.
4) يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة .
